Blog

Quan parlem d’estratègia ens referíem a de quina manera i amb quines eines podrem assolir un o varis objectius, ja siguin objectius quantitatius o bé qualitatius, podeu llegir més sobre tipus d’objectius en aquest post.

Com ja hem explicat en altres post del #SocialTraining, definir els objectius és el primer pas per poder marcar l’estratègia.

Un altre punt que tot sovint mencionem és que una estratègia ens pot servir per treballar diversos objectius, de la mateixa manera que per assolir un únic objectiu també acostumem a utilitzar diverses estratègies.

Per tenir un punt de partida clar, recomano revisar, aquí, les més de 22 estratègies de màrqueting  que totes les marques i agències habitualment utilitzem, i  que en properes publicacions explicarem amb molt detall.

També per resoldre dubtes abans d’entrar en matèria, quan tenim al cap, encara que sigui aproximadament, unes quantes d’aquestes més de 22 estratègies de màrqueting, resulta molt més senzill imaginar quines ens seran més útils per assolir els objectius, fins al punt que, molts cops, mentre estic amb un client que em va explicant allà on vol arribar, és a dir m’explica els objectius que s’ha fixat, ja vaig dibuixant mentalment les diferents estratègies i com combinaran entre elles. I no és mèrit meu, al final, després de molts anys fent aquesta feina, sí o sí, s’acaba portant amb certa ‘soltura’. Molt sentit comú.

La millor manera d’il·lustrar-ho crec que és posant un exemple i així, de manera gràfica, podrem veure-ho més clar.

Posem per cas que tenim una botiga de moda de bany i volem posar en marxa una campanya per activar la temporada i vendre els nostres productes. El primer que farem serà fixar uns objectius més o menys definits:

Objectius quantitatius:

• Vendre 3000 banyadors.
  • 700 banyadors de senyora
  • 700 banyadors de noia
  • 700 banyadors de nen-nena
  • 400 banyadors de senyor
  • 500 banyadors de noi

Aquesta disposició ja ens permet veure que tindrem diferents targets o perfils de públic als que arribar, i per tant ja podrem anar empatitzant amb ells, pensant com els podem enamorar, captivar o simplement convèncer de que la nostra opció, els nostres banyadors, són la millor tria de compra.

Objectius qualitatius:

• Fer marca, que ens coneguin
• Posicionar la marca com un producte de qualitat a uns preus raonables
• Posicionar la marca com un comerç local que disposa de botiga online amb entrega a domicili, mitjançant empreses locals de repartiment
• Posicionar la marca com a socialment responsable

Ara el que fem és aixecar la mirada i veure-ho amb una perspectiva distant, generant-nos qüestions i cercant les respostes:

• On podem trobar aquests diferents públics?
  • Xarxes socials? Quines?
  • Newsletter i Whatsapp.? (només per a clients i contactes que ja tenim)
  • Premsa, TV o ràdio?
  • Mupi o pancartes al carrer?
  • Als aparadors i taulells  de la botiga?
• Amb quins diferents arguments ens compraran cadascun d’ells?
• Quin tipus d’imatge o missatge els agradarà veure en la nostra marca?
• Quin serà el millor moment per donar a conèixer la nova col·lecció de bany?

Ara ens farem unes reflexions:

• Tindrem en compte que, en realitat, qui pren la decisió de comprar un banyador de senyora, nen-nena i home (espòs-pare), en la majoria de casos és la dona i decidirà per diversos motius:
  • Li queda bé a ella?
  • Li queda bé a la seva parella (home)?
  • El del seu home ha de ser de qualitat per durar unes quantes temporades?
  • El dels seus fills (nen-nena) es quedarà petit en breu per tant potser no cal que sigui de molta qualitat?
• També tindrem en compte que qui pren la decisió de comprar un banyador de noi-noia o ‘jove’, en la majoria de casos és el propi noi-noia o ‘jove’, i que qui pagarà serà ell/a mateix/a, o bé la seva mare o padrina si es tracta d’adolescents, i decidirà per diversos motius:
  • Li queda bé i va amb la tendència actual?
  • No hi ha més motius 🙂

Amb aquests objectius, respostes i reflexions ja podrem dibuixar la o les estratègies que utilitzarem:

Crearem una campanya que posi de manifest:

• La qualitat del producte
• La línia de tendència que segueix, amb referents influencers locals (poden ser joves més o menys referents a qui regalem el seu banyador i marxandatge)
• El valor de negoci local
• El suport als col·lectius socialment sensibles
• La democratització del producte: amb uns preus que no són barats però són assequibles.
• Ens centrarem en la botiga física i en la botiga online en un mercat proper: Comarca.

L’estratègia serà una combinació de:

• Xarxes socials orgàniques
• Anuncis en xarxes socials
• Posicionament del web a la nostra àrea d’influència o mercat
• Concurs-sorteig a la ràdio comarcal amb regal de vermuts per a dues persones
• Acord amb bars-terrasses de la comarca per tal d’oferir els vermuts-premi pels guanyadors del concurs-sorteig
• Sèrie de 3 vídeos (corresponents als 3 targets: 1. senyora+senyor, 2. nen-nena 3. noia+noi) Els adreçats a adolescents i joves seran divertits, a l’estil Tik Tok
• Pancarta publicitària visible en zona d’estacionament propera a zona comercial, amb molta afluència
• Flyers on s’hi mostrin els bars-terrasses participants en el concurs-sorteig
• Entrega de productes a domicili per part d’una associació local de suport social a persones marginades (per exemple)

I el resum del briefing serà:

Crearem una campanya simpàtica, participativa tant a nivell de públic-clients, com d’altres negocis (bars-terrasses)

L’eslògan principal de la campanya serà: ‘Aquest estiu, el millor banyador el portaràs tu’

Implicarem els valors de pertinença a la comarca amb l’eslògan: ‘La teva botiga online de la comarca: compra online prop de casa’

El concurs demanarà als usuaris que ens diguin quina és la millor tapa per prendre en una terrassa, amb una nota de veu de 10 segons enviada per Whatapp o bé un vídeo de 10 segons publicat en xarxes socials amb el hashtag: #terrassejantperlaNoguera. Guanyaran un premi de un vermut complert per a dues persones els 10 missatges o vídeos més divertits. Tots els missatges i vídeos es publicaran (i es posaran a votació popular o no…).

Tot el material gràfic, àudio i vídeos de la campanya (no del concurs) portarà l’eslògan principal de la campanya.

Difondrem els 3 vídeos de campanya per a 3 xxss: Instagram, Tik Tok i Facebook

Crearem anuncis de la campanya per a les 3 xxss (material similar al publicat orgànicament: imatges i vídeos)

A Instagram es publicaran els vídeos del concurs en format Story, i també a Tik Tok

A les xxss pertinents mencionarem als influencers locals

Els vídeos de campanya i el seu àudio adaptat es publicaran a la ràdio i TV local en format falca, convidant a participar al concurs-sorteig

Els flyers es repartiran a la botiga físic i pels bars-terrasses participants en la campanya, a més de locals de joves, instituts i altres espais públics adients

La campanya s’iniciarà l’1 de març (3 setmanes abans de Setmana Santa) i acabarà el 30 de juny

Es repartiran 5 premis cada setmana (variable en funció de la participació)

Comptarem amb la implicació d’una persona de la botiga en la gestió dels concurs i definició de preus, estoc i altres.

Comptarem amb suport extern per a fer els 3 vídeos de campanya, el material gràfic, en paper i digital, i crear la campanya d’anuncis en xxss.

El pressupost de la campanya serà de 4.000€

Si ens hi fixem, seguim el patró:

Definir objectius.

Definir targets o públics

Conèixer, entendre i saber on són aquests públics

Definir quins valors afegits posem de relleu (per a cada públic)

Definir quines estratègies i canals combinarem

Marcar un calendari

Marcar un pressupost

Ara us proposo fer aquest exercici amb qualsevol producte o servei que tingueu a la vostra empresa i extrapoleu el procés a les vostres necessitats i circumstàncies, segur que us surt un dibuix estratègic molt útil. Això sí, cal pensar que a la primera no tot surt bé i que planificar, executar i analitzar els resultats us ajudarà a millorar cada cop més i a optimitzar la pròpia i futures campanyes.

T’ha resultat útil aquest post? Si és així, et proposo que el facis arribar a aquelles persones que creus que els pot interessar o el comparteixis als teus canals socials.

I si vols fer un cop d’ull als serveis de planificació i estratègia que treballem, entra aquí.

Per a saber més o si et surten dubtes, comenta’m-ho, estaré encantat de respondre’t. Em pots contactar al meu perfil de LinkedIn i seguir els nostres canals socials  en aquesta mateixa xarxa, a Instagram, Twitter i Facebook.