La relació entre els objectius i les estratègies en màrqueting

La relació entre els objectius i les estratègies en màrqueting

Molts cops, els marqueters, parlem amb terminologia que sona a física quàntica quan en realitat, el què hi darrere del màrqueting, és molt més senzill i està basat, sobretot, en el sentit comú i l’empatia.

Quan parlem d’objectius totes tenim present que són fites que ens posem al davant per assolir en un futur immediat a mig o llarg termini, això sembla prou clar, però quan parlem d’estratègia, aquí la cosa es pot complicar tot i que l’estratègia és, ras i curt, el full de ruta que dibuixem per assolir els objectius, molt senzill.

Alguns exemples d’objectius de màrqueting:

    • Objectius quantitatius

Quan parlem d’objectius quantitatius, fem referència als que proposen èxits mesurables per a l’organització, expressats en xifres concretes. Normalment, aquests objectius es refereixen a:

  • Increment del nombre de seguidors
  • Increment del nombre de leads (contactes de persones interessades en el nostre producte o servei)
  • Increment del volum de vendes
  • Increment del tràfic generat cap al web o la botiga online
  • Increment del tiquet mitjà per a cada client o compra.
  • Interacció dels usuaris en xarxes socials
  • Etc.

 

    • Objectius qualitatius

Els objectius qualitatius fixen metes més genèriques i molt menys “tangibles”, però igual d’importants que les anteriors. Podem destacar els següents:

  • Notorietat i imatge del producte.
  • Nivell de satisfacció i fidelització de clients.
  • Posicionament que volem assolir (que ens vegin com a exclusius, low-cost, familiars, qualitat exel·lent, etc.) 
  • Etc.

Tornant al terreny de l’estratègia, aquest és àmpliament abast, infinit i molts cop fins i tot confús i canviant, per aquest motiu és important planificar.

D’entrada ja puc fer la primera afirmació:

‘Per assolir objectius cal planificar una bona estratègia’.

Per anar al gra i evitar elucubracions, poso a continuació la llista de les estratègies de màrqueting més habituals que fem anar a la nostra i a la majoria d’agències i departaments de màrqueting, així resultarà més senzill vincular-les amb els objectius.

Alguns exemples d’estratègies de màrqueting:

  • E-mail marketing: Arribar al nostre públic a través del correu electrònic.
  • Pop-ups, banners i anuncis en pàgines web: Imatges que l’usuari pot clicar per anar al web, landing page, xarxa social…
  • Màrqueting d’afiliació: Els nostres clients es poden convertir en venedors a través del seu blog o web.
  • Màrqueting de continguts: Generar contingut interessant en xarxes, blog, canal de vídeo etc. que atragui usuaris.
  • Posicionament en cercadors. SEO: Cuidar el nostre web per a que cercadors com Google ens posin en bon lloc.
  • Màrqueting de participació: fòrums d’opinió i xxss on la marca opina i participa en un diàleg amb els usuaris.
  • Social Adevertising. ADS. Anuncis i contingut promocionat amb diners en xarxes socials.
  • Vídeo màrqueting: Una imatge val més que mil paraules, i un vídeo ‘ya ni te cuento’.
  • Growth Hacking: Creixement ràpid amb accions contra-rellotge, subscripcions i màrqueting ‘agressiu’.
  • Màrqueting d’influencers. Ambaixadors de marca famosos o reconeguts en el nostre sector. Funciona molt bé l’unboxing.
  • Conexión online-offline: Gent que portem del món offline al online (expl. catàleg amb codi QR) i usuaris online que portem al món real (expl. un anunci a Instagram que et convida a venir a la botiga a recollir un premi).
  • Publicitat impresa: anuncis en premsa i magazines. El ‘lifestyle’ l’usa molt.
  • Màrqueting d’exclusivitat: Fes sentir als teus clients com únics i especials oferint-los coses en exclusiva ‘Només per tu’.
  • Telemarketing: Es continua utilitzant perquè continua donant els seus fruits.
  • Anuncis en Mas-media: Premsa, ràdio i televisió.
  • Product placement: Col·locar producte o servei inserit en sèries o programes de TV, cine, video, etc.
  • Street Marketing: Accions de màrqueting que es desenvolupen al carrer.
  • PLV: Publicitat en el Punt de Venda.
  • Publicitat exterior: Tanques anunciants, cartells, etc.
  • Màrqueting de col·laboració: Acords amb altres empreses per ajudar-vos a fer promoció en un win to win.
  • Merchandising: Gorres, pendrive’s, samarretes, calendaris, pilotes…
  • Neuromarketing: Jugar amb els colors, sons, olors… Tot provoca sensacions i reaccions, cal saber quines.
  • Endomarketing: El teu equip és el teu millor ambaixador. Cuida l’equip i podràs utilitzar aquesta efectiva estratègia.

 

I ara, que faig?

Doncs un cop definits els objectius caldrà veure quines estratègies t’ajudaran millor a assolir-los, tenint en compte que cada objectiu pot requerir una combinació de diferents estratègies, i alhora entendre que cada estratègia t’ajudarà a assolir diferents objectius.

Un exemple:

Ens fixem com un objectiu vendre un 30% més de banyadors de dona estampats que la temporada passada:

Un cop fixats el preu, les condicions d’entrega, els diferents models, stock, marges per a poder fer alguna promoció, etc. podrem utilitzar, per exemple, les següents estratègies:

  1. En el nostre bloc, xarxes socials i canals de vídeo, alguna reconeguda estilita a  nivell global o local (màrqueting d’influencers), pot presentar la col·lecció parlant de les tendències d’aquest estiu i de la qualitats del producte, recomanant-lo en base a la seva pròpia experiència (màrqueting de continguts).
  2. Fem una promoció en la que les primeres 100 clientes rebran un val per a fer un aperitiu en un dels 30 ‘xiringuitos’ de platja que col·laboren en la promoció (màrqueting d’exclusivitat + màrqueting de col·laboració).
  3. Fem una falca a la ràdio que parla de la promoció i del producte. (màrqueting de mas media)
  4. La primera i tercera setmana de campanya oferim un petit recital de jazz davant la botiga amb un apetitiu gentilesa dels 30 xiringuitos participants en la promo. (street marketing + màrqueting de col·laboració).

Per descomptat tot ha d’anar lligat a un pressupost, si calculem que l’increment del 30% en vendes previst ens ha d’aportar un benefici extra de, diguem 3.000€, podem decidir millor quin pressupost assignar a la campanya. Com a dada orientativa la partida en màrqueting pot estar entre el 3 i el 10% de l’escandall, però tot dependrà dels marges sobre els que treballis.

També cal tenir en compte que aquesta campanya, que té uns objectius, unes estratègies i un pressupost, ens ajudarà a assolir altres objectius de manera col·lateral, com fer marca, guanyar seguidors, obtenir més leads (contactes d’usuaris i clients), etc.

 

T’ha resultat útil aquest post? Si és així, et proposo que el facis arribar a aquelles persones que creus que els pot interessar o el comparteixis als teus canals socials.

I si vols fer un cop d’ull als serveis de planificació i estratègia que treballem, entra aquí.

Per a saber més o si et surten dubtes, comenta’m-ho, estaré encantat de respondre’t. Em pots contactar al meu perfil de LinkedIn i seguir els nostres canals socials  en aquesta mateixa xarxa, a Instagram, Twitter i Facebook.

 

 

Jimmi Romeu

Consultor en Màrqueting digital i vendes

Deixa un comentari