Facebook es una red social que cuenta con más de 2.940 millones de usuarios activos al mes. Por contra, también se convierte en la red social que recibe más ciberataques. Si empiezas a notar una actividad sospechosa e inusual en Facebook, si te han cambiado el nombre de usuario, si han enviado mensajes o han publicado cosas en tu perfil y no has sido tú, y nadie tiene acceso a tu teléfono móvil u ordenador, será porque tu cuenta de Facebook ha sido hackeada. Recientemente, en Romeu Prenafeta, nos hemos encontrado con que un cliente recibió ciberataques en Facebook. En el blog de hoy, te explicamos cómo hemos logrado solucionar este problema:
1. Primero, nos pusimos en contacto con el soporte para empresas de Facebook para poder reportar este incidente y buscar una posible solución.
2. Desde la plataforma nos pedían evidencias de que las cuentas eran gestionadas por nosotros. Enviamos capturas de pantalla donde mostrábamos que la página aún estaba en nuestro Business Manager. También indicamos si había algún usuario conocido como administrador de la página.
3. A partir de aquí, el departamento correspondiente de Facebook comienza a verificar la información aportada para asegurar que la cuenta ha sido hackeada. Entonces inicia la investigación correspondiente para resolver el caso.
Una vez Facebook ha confirmado el caso, recupera la cuenta del usuario y, por tanto, debemos actualizar algunos datos. Tenemos que añadir la página al Business Manager y asignar a los usuarios como administradores.
5. Por último, pero no menos importante, actualizamos todas las contraseñas, tanto de Facebook como de otras plataformas, para evitar posibles nuevos hackeos.
Para evitar encontrarte en esta situación, puedes seguir una serie de consejos muy sencillos:
- Evita usar la contraseña en otros dispositivos o en otras redes sociales.
- Utiliza contraseñas complejas. Usa mayúsculas y minúsculas, combina letras con números y símbolos. Cuanto más larga sea la contraseña, mejor.
- Cierra la sesión cuando uses ordenadores externos.
- Utiliza un antivirus y actualízalo periódicamente para asegurarte de que no tienes ningún software malicioso o virus que pueda afectar tu ordenador o cuenta.
- Configura las alertas de inicio de sesión en dispositivos no habituales.
- No hagas clic en enlaces sospechosos.
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