La base de datos para enviar una newsletter es aquella lista que tenemos de nuestros contactos, con más o menos datos, a quienes nos dirigimos para hacerles un envío cuando queremos que estén informados o queremos venderles o comunicarles algo sobre nuestra marca. Mailchimp es una de las muchas herramientas que existen para hacer este tipo de envíos masivos, pero hay que tener cuidado de tratar y cuidar bien nuestra base de datos para enviar una newsletter sin problemas.
Una base de datos, para que tengamos presente cómo es, sería por ejemplo así:
Consejos para tener la base de datos y enviar una newsletter sin problemas:
Para tener una base de datos lo más completa posible, es importante tener en cuenta los siguientes consejos:
- Datos importantes a tener: dirección de correo electrónico.
- Datos relevantes a tener: nombre y apellidos del contacto, empresa en la que trabaja (si el B2B es nuestro cliente final), código postal y teléfono.
- Datos interesantes: son todas aquellas características adicionales que podamos tener de un contacto. Como, por ejemplo, número de empleados que tiene la empresa, sector al que se dedica, idioma predeterminado de comunicación…
- Datos secundarios: datos como el cargo del contacto en la empresa que tenemos, dirección postal y cualquier otro dato que pueda considerarse secundario y que nos pueda servir para algún propósito.
Com cultivar la base de dades per enviar una newsletter, què cal fer i què no a l’hora d’actualitzar les dades.
En los últimos años han surgido nuevas normativas en cuanto al tratamiento de datos, conocidas como la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos). Es fundamental tener mucho cuidado con cómo se obtienen esos datos y cómo se tratan y actualizan. Lo que se recomienda hacer a partir de la nueva normativa es:
- Es necesario contar con el consentimiento digital o físico de la persona cuyos datos tenemos, en función del grado de sensibilidad de dichos datos. Se recomienda que sea digital, ya que así existe un consentimiento explícito para este fin.
- La base de datos que tengamos debe ser accesible para nuestro contacto y debe permitirle, en cualquier momento que lo desee, modificar o cancelar su suscripción de nuestra lista de contactos.
- Si algún contacto se ha dado de baja de forma voluntaria, es imprescindible respetar su decisión y en ningún caso debemos volver a incluirlo en ningún envío, ya que podría denunciarnos.
- Es muy recomendable que la base de datos que tengamos esté al día, actualizada, y, si es posible, digital y incorporada en la herramienta que utilicemos para enviar newsletters, mucho mejor, porque así nuestro contacto siempre podrá consultarla.
Problemas que podemos tener si no cuidamos la base de datos:
Mailchimp, como bien hemos comentado, es una herramienta para realizar envíos masivos de correos electrónicos. En el momento de enviar la campaña, podemos encontrarnos con dos situaciones: o bien el correo se envía correctamente o bien el correo rebota y no llega a entregarse al destinatario.
En el momento en que Mailchimp detecta un número elevado de rebotes (aproximadamente el 20% de nuestra lista de base de datos), los responsables que gestionan esta herramienta pueden, y en muchos casos lo hacen, bloquear la cuenta, de manera que no se nos permitirá realizar ningún envío ni lanzar ninguna campaña nueva hasta que resolvamos con ellos el problema que se ha generado. Esto implica mantener una conversación con ellos y justificar que la base de datos que tenemos es correcta, está actualizada y asegurarles, y asegurarnos, de que no volverá a producirse un porcentaje de rebotes tan alto.
Ya lo ves, como toda tecnología, la base de datos para enviar una newsletter, si queremos evitar problemas, debe estar actualizada y, sobre todo, cuidarse mucho para que funcione siempre correctamente. Si estos consejos te han servido o crees que pueden servirle a alguien, comparte el post en tus redes sociales, ¡y así nos ayudamos entre todos!
